Odpowiedzi na najczęstsze pytania
Zapisy na regularne zajęcia
Na wszystkie pytania, dotyczące rozliczeń, czekamy pod adresem rozliczenia@odjazdow.pl.
Dokąd powinienem kierować wszelkie pytania o rozliczenie?
7
Mamy specjalną ofertę zniżkową dla rodzeństwa, które chodzi na zajęcia. Zachęcamy do kontaktu mailowego w tej sprawie pod adresem kontakt@odjazdow.pl.
Nie, taki zwrot nie przysługuje w tej sytuacji.
Czy dostanę zwrot za zajęcia, na których moje dziecko zostało odprowadzone wcześniej do świetlicy z powodu nieprzestrzegania zasad?
6
Czy przysługuje nam zniżka z tytułu Karty Dużej Rodziny,
lub uczęszczania
rodzeństwa
na zajęcia?
5
Każde dziecko ma możliwość sprawdzenia naszych zajęć: podejścia, proponowanych aktywności i zabaw. Dlatego pierwsze, próbne zajęcia są bezpłatne.
Czy pierwsze, próbne zajęcia są płatne?
4
Tylko zgłoszona min. 1 dzień wcześniej mailowo (na adres kontakt@odjazdow.pl) nieobecność stanowi podstawę do odliczenia opłaty za te zajęcia. Jeśli nieobecność na zajęciach była wcześniej zgłoszona - ich cena zostanie odliczona od Waszej płatności w kolejnym miesiącu.
Czy dostanę zwrot pieniędzy za zgłoszenie nieobecności dziecka?
3
Tylko zgłoszona min. 1 dzień wcześniej mailowo (na adres kontakt@odjazdow.pl) nieobecność stanowi podstawę do odliczenia opłaty za te zajęcia.
W innym przypadku - nie ma takiej możliwości. Zawsze szykujemy dla dzieci różne atrakcje oraz przygotowujemy materiały do zajęć, dlatego tak ważna jest dla nas informacja, ile osób ostatecznie weźmie w nich udział.
Opłaty za zajęcia należy regulować z góry za cały miesiąc przelewem na konto Fundacji.
W tytule przelewu prosimy wpisać imię i nazwisko dziecka oraz miesiąc, którego dotyczy wpłata.
Jak płacić za zajęcia?
2
Czy płace za zajęcia w których dziecko nie wzięło udziału?
1
W takiej sytuacji prosimy o pilny telefon lub maila do Fundacji.
W takim przypadku serdecznie zapraszamy do kontaktu na maila kontakt@odjazdow.pl, skonsultujemy wtedy jakie są możliwości dołączenia.
Moje dziecko nie uczęszcza do pobliskiego przedszkola lub szkoły. Czy i tak jest możliwość dołączenia do grupy zajęciowej?
7
Oczywiście - prosimy o wiadomość mailową.
Jednakże, wtedy dziecko może dołączyć do grupy z inną klasą i jego uczestnictwo będzie zależało od jego samopoczucia w grupie. Prowadzący będą na bieżąco obserwować proces integracji dziecka i informować rodzica, gdyby mieli jakieś wątpliwości.
Moje dziecko nie zostało zabrane na zajęcia, mimo przejścia całego procesu, co mam zrobić?
Przestał nam odpowiadać dzień i godzina zajęć.
Czy możemy przenieść dziecko do innej grupy?
5
6
Oczywiście! Wtedy wystarczy tylko mail z pytaniem czy jest taka możliwość, standardowo na kontakt@odjazdow.pl. Wszystko zależy od obłożenia grupy i tego, jak dziecko będzie się czuło z dziećmi, które już tę grupę tworzą.
Moje dziecko uczęszcza już na jedne zajęcia
i chciałoby dołączyć do kolejnych.
Czy jest taka możliwość?
4
Prosimy wtedy o maila na pocztę kontakt@odjazdow.pl najpóźniej dzień przed zajęciami. Tak zgłoszona nieobecność zostanie przez nas zarejestrowana i może być podstawą do odliczenia kwoty za jedne zajęcia.
Nieobecności zgłaszane przez sms lub telefon nie będą przez nas zapisywane.
W takiej sytuacji, razem z mailem zgłaszającym nieobecność, można zapytać czy jest możliwość odrobienia zajęć w inny dzień. W takiej sytuacji odpowiedź na maila może potrwać nieco dłużej, gdyż potrzebna jest konsultacja z prowadzącymi.
Moje dziecko chciałoby odrobić nieobecność na zajęciach.
3
W takiej sytuacji informację o rezygnacji prosimy wysyłać na mail kontakt@odjazdow.pl, na co najmniej dwa dni przed kolejnymi zajęciami.
Taką informację, przekazaną przez dziecko przyjmujemy do wiadomości, jednak ostateczną oznaką rezygnacji i wypisania z listy jest dla nas mail.
UWAGA! Tylko w sytuacji otrzymania maila od rodzica wypisujemy dziecko z grupy. W przypadku braku informacji, opłaty za zajęcia nadal są naliczane.
Moje dziecko będzie danego dnia nieobecne.
Co wtedy zrobić?
Mojemu dziecku nie spodobały się zajęcia. Jak mogę je wypisać?
1
Udział w regularnych zajęciach
2
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie ?
Skontaktuj się z nami!
2025
00-467 Warszawa
ul. Jazdów 8/1
Fundacja Odjazdów